En Portarte cada pieza es elaborada especialmente para ti. El trabajo de producción es limitada y bajo pedido, por lo cual se te pide revisar cuidadosamente tu talla y datos antes de finalizar la compra.
Se aceptan devoluciones o reposiciones únicamente en los siguientes casos:
En cualquiera de estos casos, deberás contactarte dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido, incluyendo fotografías del producto y número de orden.
Si deseas realizar un cambio por haber elegido una talla incorrecta u otro error al realizar tu compra, con gusto puedo apoyarte siempre y cuando:
En estos casos, el cliente deberá cubrir los costos de envío correspondientes al cambio (envío de regreso y nuevo envío).
Al ser productos hechos bajo pedido y producidos de manera independiente, no se manejan reembolsos por cambios de opinión o cancelaciones una vez iniciada la producción del pedido.
¡Agradezo muchísimo tu comprensión y apoyo a este pequeño taller independiente! ♡
Por favor revisa cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar tu compra. Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto a Portarte debido a información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra, podrás solicitar un nuevo envío cubriendo el costo correspondiente.
Si prefieres solicitar un reembolso, este se realizará únicamente por el valor de los productos adquiridos; el costo del envío original no es reembolsable.
Una vez que se entrega tu paquete a la paquetería, el proceso de envío y el tiempo de entrega queda solo en manos del servicio de mensajería. En caso de extravío, daño o algún inconveniente durante el trayecto, no te preocupes: te ayudaremos a dar seguimiento hasta encontrar una solución.
Solo toma en cuenta que este tipo de situaciones dependen directamente de la paquetería, por lo que el proceso puede tardar un poco más de lo normal.
